อ้างอิง

ข้อกำหนดทางกฎหมายและนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราดำเนินการภายใต้กรอบกฎหมายที่ใช้บังคับในภูมิภาคที่ผู้ใช้เข้าถึงบริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ใช้ในประเทศไทยจะได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย และคุณสามารถขอเข้าถึงหรือลบข้อมูลได้ตลอดเวลา

ปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลโปร่งใสในการเก็บข้อมูลช่องทางติดต่อชัดเจน
Metal VIP ข้อกำหนดทางกฎหมายและนโยบายความเป็นส่วนตัว
ติดต่อเรื่องกฎหมาย

ช่องทางติดต่อเกี่ยวกับนโยบายและสิทธิ์ของคุณ

หากคุณต้องการขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล แก้ไขข้อมูล หรือลบบัญชีของคุณ เราเปิดช่องทางให้คุณติดต่อได้หลายวิธี ทีมซัพพอร์ตของเราจะตอบคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว สิทธิ์ในการลบข้อมูล และข้อกำหนดการใช้งานอย่างละเอียด คุณสามารถส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านอีเมลหรือติดต่อผ่านแชทสดเพื่อรับคำแนะนำเบื้องต้น

แชทสดในบัญชี เข้าสู่บัญชีของคุณแล้วเปิดแชทสดที่มุมล่างขวา ระบุว่าคุณต้องการสอบถามเรื่องนโยบาย สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล หรือการลบข้อมูล ทีมจะตอบภายในไม่กี่นาทีและแนะนำขั้นตอนถัดไป
อีเมลเพื่อขอเข้าถึงข้อมูล ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา ระบุชื่อบัญชี หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน และประเภทคำขอ เช่น ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลหรือขอลบบัญชี เราจะตรวจสอบตัวตนและดำเนินการตามกฎหมายภายในสิบสี่วัน
เอกสารนโยบาย คุณสามารถดาวน์โหลดเอกสารนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดการใช้งานฉบับเต็มได้จากส่วนบัญชีของคุณ เอกสารเหล่านี้อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับการเก็บข้อมูล การใช้งานข้อมูล และสิทธิ์ของคุณภายใต้กฎหมายไทย
ความปลอดภัยและสิทธิ์

การจัดการข้อมูลและสิทธิ์ของผู้ใช้

เราดำเนินการตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ชัดเจนและปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย ข้อมูลที่เราเก็บรวมถึงชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลการทำธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ตลอดจนประวัติการเข้าสู่ระบบ ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสและจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูล แก้ไขข้อมูล หรือลบข้อมูลได้ตลอดเวลา

การเก็บข้อมูลและคุกกี้

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการเข้าสู่ระบบและปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานของคุณ คุณสามารถปิดการใช้งานคุกกี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่บางฟีเจอร์อาจทำงานไม่เต็มที่ เราไม่ขายข้อมูลของคุณให้กับบุคคลที่สาม

การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย

เมื่อคุณเปิดบัญชีหรือฝากเงินครั้งแรก เราจะขอยืนยันตัวตนผ่านหมายเลขโทรศัพท์และรหัส OTP เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ข้อมูลการยืนยันนี้จะถูกเก็บเป็นความลับและใช้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยเท่านั้น

ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมของคุณตราบเท่าที่บัญชียังเปิดอยู่ หากคุณปิดบัญชีหรือขอลบข้อมูล เราจะลบข้อมูลส่วนตัวภายในสามสิบวัน ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายหรือการตรวจสอบ

การขอเข้าถึงและแก้ไขข้อมูล

คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ทุกเมื่อผ่านหน้าบัญชี หรือส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรมาที่ทีมซัพพอร์ต เราจะตรวจสอบตัวตนและส่งสำเนาข้อมูลให้คุณภายในสิบสี่วันทำการ หากคุณพบข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง คุณสามารถขอแก้ไขได้ทันที

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับนโยบายและสิทธิ์ของผู้ใช้

คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เราเก็บไว้ ส่งคำขอผ่านแชทสดหรืออีเมลซัพพอร์ต เราจะยืนยันตัวตนของคุณและส่งสำเนาข้อมูลให้ภายในสิบสี่วันทำการตามที่กฎหมายไทยกำหนด

ส่งคำขอลบบัญชีผ่านอีเมลซัพพอร์ต ระบุชื่อบัญชีและหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน เราจะตรวจสอบตัวตนและดำเนินการลบข้อมูลส่วนบุคคลภายในสามสิบวัน ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เราเก็บไว้เพื่อการตรวจสอบ

เราใช้ข้อมูลเพื่อยืนยันตัวตน ประมวลผลการฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ป้องกันการฉ้อโกง และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน เราไม่ขายหรือแบ่งปันข้อมูลของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด

ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานสากลและจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่มีการรักษาความปลอดภัยสูง เรายืนยันตัวตนผ่านรหัส OTP ทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบหรือทำธุรกรรม และตรวจสอบกิจกรรมที่ผิดปกติอย่างต่อเนื่อง

เราจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบผ่านอีเมลและประกาศในหน้าบัญชีหากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือข้อกำหนดการใช้งานที่สำคัญ การใช้บริการต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดใหม่

คุณสามารถแก้ไขข้อมูลบางส่วนได้เองในหน้าบัญชี สำหรับข้อมูลที่ต้องการการยืนยันเพิ่มเติม เช่น ชื่อหรือหมายเลขโทรศัพท์ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมล เราจะตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลให้คุณทันที
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต